O prazo de garantia de 3 anos é destinado aos equipamentos fabricados a partir de junho/2023, com exceção do modelo EVF19, que possui garantia de 1 ano. Para equipamentos produzidos antes dessa data, aplica-se o prazo de 02 anos aos modelos da linha Styllus e 1 ano aos demais modelos. Verifique a data de fabricação na etiqueta afixada na lateral interna do produto, em caso de dúvidas e mais informações, consulte o termo de garantia recebido presente no manual do produto ou solicite apoio.

A garantia de 36 (trinta e seis meses) aplica-se da seguinte forma:

1. 3 (três) primeiros meses – garantia legal: Nos 3 primeiros meses, a garantia cobrirá todo e qualquer componente do equipamento inclusive: Peças plásticas e vidros planos – desde que não tenham sido danificadas por mau uso e ou danificados no transporte; Portas de Vidro Duplo – eventuais falhas no tratamento de baixa emissividade ou vazamento de argônio. Gaxetas e mangueiras de drenagem.
2. Nos 33 (trinta e três) últimos meses – garantia contratual (funcional): Após os 3 (três) primeiros meses de garantia legal, inicia-se um período de trinta e três (33) meses de garantia contratual (funcional), que cobrirá apenas a parte funcional dos seguintes itens: compressor, micromotor, termostato, controlador e resistência. Com exceção das lâmpadas, vidros, borrachas e peças de plástico, todas as partes, peças e componentes são garantidos pelo prazo de três (3) anos, incluindo o prazo de garantia legal, contra eventuais defeitos de fabricação. A contagem do prazo de garantia tem início a partir da data de emissão da Nota fiscal ao consumidor. Caso não haja ou não seja apresentada a Nota Fiscal de compra emitida ao consumidor, o prazo começa a ser contado trinta (30) dias após a data de fabricação impressa na etiqueta de identificação do produto (ano/semana de fabricação). A garantia abrange a substituição de peças e mão de obra para reparo de defeitos de fabricação, devidamente constatados pelo fabricante ou pela sua rede de Serviços. Durante o período de garantia, o produto terá assistência técnica da rede de serviços Imbera. Não estão cobertas pela garantia contratual eventuais despesas com a movimentação do produto até a assistência técnica, caso necessário. Essa cobertura ocorrerá somente durante o prazo da garantia legal, nos primeiros 3 meses.

1. c) Após os 3 (três) primeiros meses de garantia legal, inicia-se o período de 33 meses de garantia contratual (funcional), a qual cobrirá somente a parte funcional do equipamento (parte mecânica e elétrica), ou seja, correção e substituição.

Para os modelos de Congeladores EVF19, o período de garantia é de 12 meses contados a partir da data de emissão da nota fiscal ao consumidor, divide-se da seguinte maneira:

1. a) 3 (três) primeiros meses – garantia legal: Nos 3 primeiros meses, a garantia cobrirá todo e qualquer componente do equipamento inclusive: Peças plásticas e vidros planos – desde que não tenham sido danificadas por mau uso; Portas de Vidro Duplo – eventuais falhas no tratamento de baixa emissividade ou vazamento de argônio. Gaxetas e mangueiras de drenagem.
2. b) Nos 9 (nove) últimos meses – garantia contratual (funcional): a qual cobrirá somente a parte funcional do equipamento (parte mecânica e elétrica).

Todas as garantias ficam automaticamente invalidadas se:

1. a) O produto for utilizado de forma não exclusivamente especificada no manual do usuário;
2. b) A instalação do produto não seguir as especificações e recomendações quanto às condições de instalação, como nivelamento, local adequado, tensão elétrica compatível etc.;
3. c) As condições elétricas, hidráulicas ou de gás na instalação não forem compatíveis com as ideais recomendadas no manual do usuário;
4. d) Houver mau uso, uso inadequado, alterações ou modificações estéticas ou funcionais no produto, ou se o conserto for realizado por pessoas ou entidades não credenciadas pela Imbera Brasil;
5. e) Houver sinais de violação, remoção ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.

As garantias não cobrem:

1. a) Despesas com a instalação do produto realizada pela rede de serviços Imbera ou por pessoas ou entidades não credenciadas pela Imbera Brasil;
2. b) Danos estéticos não evidenciados no momento do recebimento (amassados, batidas, trincas, riscos, corrosão ou acessórios quebrados);
3. c) Falha decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduo prejudicial ao condensador ou outros componentes;
4. d) Armazenamento de produtos em desacordo com o indicado pelas características técnicas.

Válido: portfólio Food Service.

Orientamos nossos clientes a fazer a limpeza do condensador pelo menos 1 vez por mês.

Se houver bloqueio de gelo no evaporador realizar visita técnica.

Testar o equipamento em outra tomada (pode não haver tensão suficiente naquela tomada para ligar o equipamento).

Deixar o equipamento instalado em local arejado, protegido, longe de fontes de calor e piso nivelado.

Realizar o abastecimento de forma aleatória, e não colocar caixas de papelão ou embalagens.

Ao transportar o refrigerador, o óleo pode se movimentar e contaminar o sistema. Para evitar esse problema, aguarde pelo menos 2 horas antes de ligá-lo.

Desligar o equipamento à noite irá interromper o ciclo de refrigeração, exigindo novo esforço para atingir a temperatura ideal, aumentando o consumo de energia em até 30%.

Desligue o equipamento sempre pelo plugue. Nunca o desligue da tomada puxando pelo cabo elétrico.

Não use extensões. Caso não exista tomada elétrica no local, siga as instruções citadas no item “Instalação” do manual.